Última actualización: agosto de 2026
En este sitio web de Juan Miguel Capurro buscamos que cada compra sea una experiencia clara y satisfactoria. Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y modalidad de entrega del producto.
1. Productos digitales
Los productos digitales, como ebooks y otros archivos descargables, no admiten devoluciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado y el archivo ha sido puesto a disposición del comprador para su descarga, salvo que exista un problema técnico que impida acceder al producto adquirido.
Si tenés dificultades para descargar o acceder a un ebook, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente.
2. Retratos personalizados
Los retratos personalizados son obras realizadas por encargo, de manera individual y específicamente para cada cliente.
Debido a su naturaleza personalizada, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el trabajo, salvo que exista un incumplimiento atribuible al vendedor o un defecto significativo en la obra.
Antes de comenzar un retrato, se coordinarán con el cliente las características principales del encargo, incluyendo fotografía de referencia, tamaño y demás detalles relevantes.
3. Productos físicos
En el caso de productos físicos que no sean personalizados, se podrá solicitar una devolución cuando el producto haya llegado dañado o presente un defecto atribuible al vendedor.
El reclamo deberá realizarse dentro de los [10 días] posteriores a la recepción del producto, enviando fotografías o información que permita evaluar el inconveniente.
No se aceptarán devoluciones cuando el daño se haya producido por un uso o manipulación inadecuados posteriores a la recepción.
4. Productos enviados por correo
Si un producto llega dañado durante el transporte, recomendamos conservar el embalaje y comunicarse con nosotros lo antes posible, proporcionando fotografías del paquete y del producto recibido.
Evaluaremos cada caso y determinaremos la solución correspondiente.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para realizar una consulta relacionada con un reembolso, devolución o problema con una compra, podés comunicarte a través de:
Formulario de contacto: https://juanmiguelcapurro.com.ar/contacto
Indicá:
- Nombre del comprador
- Número de pedido
- Producto adquirido
- Motivo de la solicitud
- Fotografías o información adicional, cuando corresponda
Analizaremos cada solicitud y responderemos indicando los pasos a seguir.
6. Excepciones
Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor de acuerdo con la legislación vigente aplicable.
